FAQ / Najczęściej zadawane pytania

1. Dlaczego na zakupiony produkt trzeba czekać do 21 dni roboczych?

Większość naszych naczyń dostępna jest od ręki i wysyłamy je w ciągu 1-3 dni roboczych. Zdarzają się jednak sytuacje, kiedy wybrany przez Ciebie produkt został wyprzedany i chwilowo jest niedostępny. Wówczas potrzebujemy do 21 dni, aby wykonać nowy. Dlaczego zajmuje to tyle czasu? Ponieważ tworzenie ceramiki to proces. Każde naczynie lepione jest przez nas ręcznie. Wykonujemy tak dużo naczyń, aby zapełnić cały piec do wypału ceramiki. W ten sposób wypał jest bardziej ekonomiczny i ekologiczny. Po ulepieniu naczyń, przychodzi proces schnięcia w temperaturze pokojowej. Nie przyspieszamy tego procesu, aby glina nie pękała i nie odkształcała się. Kiedy naczynia są już suche, zaczynamy je szlifować, tak aby były przyjemne w dotyku. Kolejny krok to odkurzenie naczyń i włożenie ich do pieca. Pierwszy wypał odbywa się w temperaturze około 900 stopni Celsjusza i trwa około dziesięciu godzin. Po wypale, piec stygnie mniej więcej dwa dni. Naczynia, które wyciągamy z pieca po pierwszym wypale, są już twarde, ale nie nadają się jeszcze do użytku. Są zbyt kruche, chłoną też wilgoć. Stąd nazwa naczyń po pierwszym wypale: biskwit (od ang. biscuit – herbatnik). Biskwitowe naczynia jeszcze raz odkurzamy i dokładnie oglądamy, czy nie popękały. W międzyczasie przygotowujemy szkliwa ceramiczne, które są odpowiednikiem farby. Naczynia szkliwimy natryskowo lub poprzez zanurzenie. W zależności od ilości naczyń zajmuje to kilka dni. Kiedy biskwitowe naczynie wchłonie szkliwo i odda wilgoć, zaczynamy czyścić naczynia od spodu. Tak przygotowane naczynie, można wstawić do pieca. Kiedy zapełnimy piec, naczynia możemy wypalić w temperaturze około 1250 stopni Celsjusza. Ten wypał trwa znacznie dłużej niż wypał biskwitowy. Studzenie pieca również jest tu znacznie wydłużone, niż w przypadku wypału pierwszego. Po tym czasie możemy otworzyć piec i zacząć pakować Twoje naczynie.

2. Jak zapakowane jest naczynie, które zakupiłam?

Jeżeli jest to pojedynczy produkt, lub zestaw, to otrzymasz naczynie owinięte papierem bibułkowym oraz papierem szarym pakowym. Każde naczynie wysyłamy w twardych, wzmacnianych kartonach.
Jeżeli zakupiłaś duże ilości ceramiki, to otrzymasz naczynia owinięte folią bąbelkową lub pianką zabezpieczającą przed obtłuczeniami. Wszystkie naczynia wysyłamy wtedy w dużych twardych i wzmacnianych kartonach.

3. Jakie są dostępne sposoby płatności?

Przelew natychmiastowy
Karty płatnicze
Blik
PayPo Kup teraz, zapłać za 30 dni
Google Pay
Przelew tradycyjny
Pobranie

4. Ile mam czasu na opłacenie zamówienia?

Na wpłatę czekamy 3 dni robocze. Po tym czasie zamówienie zostaje automatycznie anulowane.

5. Płatność online się nie powiodła. W jaki sposób mogę opłacić zamówienie?

Możesz zrobić przelew bezpośrednio na nasze konto:
mBank: 25 1140 2004 0000 3802 7942 8100
Henryk Pagacz Taogaja Lab Czarnożyły 157A, 98-310 Czarnożyły
W tytule przelewu prosimy o wpisanie: „numer zamówienia”
Przelew musi zawierać również Twoje imię, nazwisko i pełny adres (ulica, numer mieszkania, kod i miasto).
Koniecznie podeślij nam potwierdzenie przelewu. Jest nam ono niezbędne do rozpoczęcia realizacji Twojego zamówienia.

6. Jakie są dostępne sposoby wysyłki?

Paczki wysyłamy za pośrednictwem:
Firmy kurierskiej, InpostKurier, InpostPaczkomaty

7. Czy mogę złożyć zamówienie z wysyłką za granicę?

Tak, realizujemy wysyłki zagraniczne. Zanim zakupisz ceramikę, wyślij nam wiadomość na: sklep@gajaarte.pl oraz podaj kraj, do którego przesyłka miałaby dotrzeć. Wyślemy Ci wiadomość zwrotną z ceną przesyłki.

8. Czy swoje zamówienie mogę odebrać osobiście?

Tak. Prosimy o wcześniejsze umówienie się z nami na odbiór.